Udemy 강의를 더이상 듣고 싶지 않아서 환불을 요청했었다. 그런데 카드 내역을 살펴보니 환불이 안된 것 같아서 Udemy에 다시 로그인해서 확인해 보니, Udemy 크레딧으로 전환돼 있었다. 우와...... 어이없어.
강의 구매한 지 30일 이내에 환불 요청을 했기 때문에 환불 정책에 반한 것도 아니었다. 와.... 지금도 너무 어이없네.
기존 Google 결제를 취소하지 않고 자기들 마음대로 Udemy 크레딧으로 환불을 해줬다.
아래 이미지는 내가 Udemy로 부터 받은 이메일의 전부다. 이외에는 Udemy 크레딧으로 환불을 받는다던가 하는 이야기에 대한 메일을 받아보지 못했다.
Udemy 환불 가이드라인에 부합하는 환불 요청이 도대체 뭔데?
너무 어이가 없어서 고객센터에 문의 사항을 남겼다. 영어로 나는 더 이상 Udemy를 사용할 예정이 없고, 내가 결제한 Google payments로 환불 받기를 원한다고 써놓았다.
그런데 아무래도 내가 결제한 결제 수단으로 환불이 불가능하다는 답변이 올 것 같다.
갑의 횡포로 밖에 볼 수 없다.
Udemy가 안된다고 하면 어쩔 수 없이 받아들여야 한다는 건가...
나는 이제 Udemy 들을 일도 없는데... 저 포인트는 심지어 사용 기한까지 있는 것으로 보인다.
아마 제대로 환불을 못받을 것 같지만 일단 고객센터에 문의를 남겼으니 기다려 봐야겠다.
Udemy를 들으려고 계획하는 사람들이나 환불 받으려는 사람들이 이 사실을 잘 알고 나서 Udemy에서 강의를 구매해야 할 것 같다.
이메일에 대한 답변을 받았다.
내용인 즉슨, "네가 구매한 날로부터 30일 안에만 그렇게 환불 요청을 할 수 있어. 지금은 이미 지나서 네가 구매한 방법으로 환불 요청이 불가능해."
그런데 말입니다. 상식적인 사람이라면 환불 요청을 할 때, 자신이 구매한 방법으로 환불이 된다고 생각하지 않겠어요? 그 사이트에서만 쓸 수 있는 포인트로 환불될 거라고 예상할까요?
정말 상식을 벗어난 방법이고, Udemy 같은 큰 기업이 도대체 왜 이런 환불 방식을 고수하는지 모르겠습니다.
